AI coraz głębiej wkracza do biur. Pracownicy mają „rozmawiać” z firmowymi systemami

Współpraca firm technologicznych Workday i Google Cloud może zrewolucjonizować rynek HR / fot. Pexels

Złożenie wniosku urlopowego, sprawdzenie paska wynagrodzenia, zatwierdzenie czasu pracy czy analiza danych finansowych – takie zadania coraz częściej mają wykonywać nie ludzie, lecz wyspecjalizowani agenci sztucznej inteligencji. Najnowszy kierunek rozwoju rynku pokazuje, że AI przestaje być dodatkiem do pracy biurowej i staje się jej integralnym elementem.

Firmy technologiczne intensywnie pracują nad rozwiązaniami, które pozwolą pracownikom załatwiać sprawy kadrowe i finansowe za pomocą zwykłej rozmowy z asystentem AI. Celem jest ograniczenie konieczności korzystania z wielu aplikacji jednocześnie oraz uproszczenie dostępu do informacji znajdujących się w firmowych systemach.

Według zapowiedzi amerykańskich firm technologicznych Workday i Google Cloud, rozwijane obecnie rozwiązania mają umożliwić pracownikom uzyskiwanie odpowiedzi na pytania dotyczące urlopów, wynagrodzeń, wydatków służbowych czy procedur firmowych bez opuszczania środowiska pracy opartego na sztucznej inteligencji.

Koniec przełączania się między aplikacjami

Eksperci rynku HR i nowych technologii od lat zwracają uwagę, że jednym z największych problemów pracowników biurowych jest rozproszenie danych pomiędzy różnymi systemami. Informacje kadrowe znajdują się w jednej aplikacji, dane finansowe w drugiej, a dokumenty i komunikacja w kolejnych narzędziach.

Nowa generacja agentów AI ma pełnić funkcję cyfrowego pośrednika pomiędzy użytkownikiem a firmowymi bazami danych. Zamiast wyszukiwać informacje ręcznie, pracownik będzie mógł po prostu zadać pytanie w języku naturalnym.

Przykładowo menedżer będzie mógł poprosić o zestawienie celów zespołu, zatwierdzić karty czasu pracy lub rozpocząć proces oceny pracowników bez konieczności przechodzenia przez kilka różnych systemów.

AI coraz ważniejsza dla działów HR i finansów

Szczególnie duże znaczenie sztuczna inteligencja może mieć dla działów kadr i finansów, które codziennie obsługują ogromne ilości dokumentów i danych.

Według Gerrita Kazmaiera, odpowiedzialnego za rozwój produktów i technologii w Workday, przedsiębiorstwa oczekują dziś, aby procesy HR i finansowe były dostępne w jednym miejscu, a nie rozproszone między wieloma aplikacjami.

Z kolei Karthik Narain z Google Cloud podkreśla, że celem jest uczynienie agentów AI bardziej użytecznymi w codziennej pracy. Jak zaznacza, rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji mają pomagać pracownikom szybciej uzyskiwać odpowiedzi, automatyzować powtarzalne zadania i koncentrować się na bardziej wartościowych obowiązkach.

Rynek pracy zmienia się szybciej niż przewidywano

Rozwój agentów AI wpisuje się w szerszy trend transformacji rynku pracy. Według danych Światowego Forum Ekonomicznego znaczna część obecnych obowiązków administracyjnych może zostać w najbliższych latach częściowo zautomatyzowana.

Nie oznacza to jednak całkowitego zastąpienia pracowników. Coraz częściej mówi się raczej o modelu współpracy człowieka i sztucznej inteligencji. AI przejmuje zadania rutynowe, podczas gdy ludzie skupiają się na analizie, podejmowaniu decyzji i pracy wymagającej kreatywności.

Eksperci zwracają uwagę, że kluczowym wyzwaniem staje się obecnie nie sama technologia, lecz umiejętność jej wdrażania w sposób bezpieczny, zgodny z procedurami firmy i chroniący wrażliwe dane pracowników.

Źródło: komunikat prasowy Workday